É comum que, diante de algum conflito no grupo, o líder procure verificar o que está acontecendo, quem é o certo e quem é o errado. Mas será que sempre há um certo e um errado? Embora tenhamos aprendido este modelo desde a infância, nos desenhos animados de super-herói e vilão, ou nos filmes com mocinhos e bandidos, não é bem assim. Alguns estudos e teorias comportamentais, entre elas a da Comunicação Não Violenta, de Marshall Rosenberg, nos mostram que há muito mais o que se